Insurance Training Manager (Bilingual)

About Acturis Canada

Acturis is a leading Software-as-a-Service provider for general insurance. Founded in 2000, we have grown exponentially over the past 20 years. To date, more than

95,000 individuals, in over 40 countries, use Acturis solutions to power their business, and our platform manages over $17bn worth of transactions every year. By working closely with brokers, insurers, and MGAs, we have helped to create and shape the insurance market of today. In 2019 we launched our system in Canada with exciting opportunities for growth in a new marketplace and our Canadian head office is based in downtown Victoria, BC.

At Acturis we invest in recruiting, developing and promoting talent. With us you will:

• Work with a talented, motivated and friendly group of like-minded colleagues

• Learn how to combine innovation and technology to create new business models from a management team led by two former McKinsey partners

• Be supported and encouraged to develop your skills and knowledge through structured training and coaching from experienced colleagues

• Receive written constructive performance feedback and encouragement every quarter so that you know how to improve – you have no idea how unusual this is!

• Be given real responsibility for your own projects as soon as you are ready

Why Join the Acturis Team?

• Receive a competitive salary and annual performance-based reviews

• 20 paid holiday days each year, increasing to 25 years over 5 years of service

• 100% employer paid benefits after three months on the job

• Be eligible to participate in annual bonus and company share incentive schemes depending on performance and seniority

• Remote within Canada

The Position

As an Insurance Technology (Insurtech) Training Manager in our Sales and Customer Experience vertical, you will work to provide nationwide system training to our new and existing customers.

You will be given early responsibility for discrete projects and will receive structured feedback 3 times a year.

The salary range for this position is between $65,000.00 and $85,000. 

What do the first three months on the job look like?

You will receive structured targets, regular feedback and an annual performance review. You will also follow a clearly defined career path that recognises personal development and contribution to the company.

As an Insurtech Training Manager, you can expect to be responsible for:

• Providing consultancy to existing customers to improve their system use.

• Developing training materials to coincide with system upgrades.

• Designing bespoke training courses to cater to individual client needs.

• Developing colleagues by conducting application training for new joiners and internal workshops when required.

• Proactively managing your workload between training sessions.

• Promoting best practice on the application at all times.

Training

Acturis believes that a mix of internal and external training allows colleagues to develop rounded skills:

• New joiners receive concentrated initial training and close mentoring

• Colleagues are encouraged to complete industry standard training in relevant topics

• More senior colleagues can attend courses funded by the company

• The Acturis management team run training sessions to pass on experience and best practice

Candidate Profile

• 2 or more years of experience as an insurance broker or using Broker Management Systems in Canada

• Fluent in both English and French to effectively connect with clients across the nation

• Outstanding communication skills and patience when explaining processes to users with a diverse range of abilities.

• A logical approach to providing multiple solutions to client issues.

• The ability to quickly learn and adapt to functionality changes and new concepts.

• Flexible approach to scheduling and delivery to accommodate high priority changes to projects. 

• The ability to work autonomously with high levels of proactivity, initiative and motivation.

• Although most training will be conducted virtually, be prepared where required to travel across Canada to deliver training to new and existing customers.

The ideal candidate will have experience as an insurance broker or using Broker Management Systems in Canada.

What happens next?

Think you’ll be a great fit for the Acturis Canada team? Here are what next steps could look like after you apply:

A member of our recruitment team will reach out to you to schedule a 30-minute online assessment.

• A People Operations representative will schedule an introduction call.

• You will be invited to participate in two additional interviews with our Managing Director and Training Manager. 

• A personality assessment will be completed.

• References will be contacted and an offer will be sent your way!

Acturis believes diversity drives innovation. We know that diversity also feeds success, so we are proud to be an equal opportunity employer.

Acturis is committed to providing an accessible recruitment and selection process. Should you require an accommodation in any part of the process, please contact recruitment@acturis.ca.

Formation Insurtech Manager (Bilingual)

À propos d'Acturis Canada

Acturis est l'un des principaux fournisseurs de logiciels en tant que service pour l'assurance générale. Fondée en 2000, notre entreprise a connu une croissance exponentielle au cours des 20 dernières années. À ce jour, plus de 95 000 personnes, dans plus de 40 pays, utilisent les solutions d'Acturis pour mener à bien leurs activités, et notre plateforme gère plus de 17 milliards de dollars de transactions chaque année. En travaillant en étroite collaboration avec les courtiers, les assureurs et les MGA, nous avons contribué à créer et à façonner le marché de l'assurance d'aujourd'hui. En 2019, nous avons lancé notre système au Canada avec des opportunités passionnantes de croissance sur un nouveau marché et notre siège social canadien est basé à Victoria, en Colombie-Britannique.

Chez Acturis, nous investissons dans le recrutement, le développement et la promotion des talents. Chez nous, vous.. :

·       Travailler avec un groupe de collègues talentueux, motivés et sympathiques.

·       Apprenez à combiner l'innovation et la technologie pour créer de nouveaux modèles d'entreprise grâce à une équipe de direction dirigée par deux anciens partenaires de McKinsey.

·       Être soutenu et encouragé à développer ses compétences et ses connaissances grâce à une formation structurée et à un accompagnement par des collègues expérimentés.

·       Recevoir chaque trimestre des commentaires constructifs sur les performances et des encouragements afin de savoir comment s'améliorer - vous n'imaginez pas à quel point c'est inhabituel !

·       Se voir confier la responsabilité réelle de ses propres projets dès que l'on est prêt.

Pourquoi rejoindre l'équipe Acturis ?

·       Bénéficier d'un salaire compétitif et d'une évaluation annuelle des performances

·       20 jours de congés payés par an, portés à 25 ans après 5 ans d'ancienneté

·       100 % des prestations payées par l'employeur après trois mois de travail

·       Avoir la possibilité de participer aux programmes de primes annuelles et d'incitation à l'actionnariat de l'entreprise en fonction des performances et de l'ancienneté.

·       A distance au Canada

La position

En tant que responsable de la ) formation aux technologies de l'assurance (Insurtechdans notre secteur vertical Ventes et expérience client, vous travaillerez pour fournir une formation au système national à nos clients nouveaux et existants.

Vous vous verrez confier rapidement la responsabilité de projets discrets et recevrez un retour d'information structuré trois fois par an.

La fourchette de salaire pour ce poste se situe entre$ 65 000.00 et 85 000.00

À quoi ressemblent les trois premiers mois de travail ?

Vous recevrez des objectifs structurés, un retour d'information régulier et un examen annuel de vos performances. Vous suivrez également un plan de carrière clairement défini qui reconnaît le développement personnel et la contribution à l'entreprise.

En tant que Insurtech Training Manager , vous pouvez vous attendre à être responsable des tâches suivantes

·       Fournir des conseils aux clients existants afin d'améliorer leur utilisation du système.

·       Développer des supports de formation pour coïncider avec les mises à jour du système.

·       Concevoir des cours de formation sur mesure pour répondre aux besoins individuels des clients.

·       Développer les collègues en organisant des formations à l'application pour les nouveaux arrivants et des ateliers internes si nécessaire.

·       Gérer de manière proactive votre charge de travail entre les sessions de formation.

·       Promouvoir à tout moment les meilleures pratiques sur l'application.

Formation

Acturis estime qu'une combinaison de formations internes et externes permet aux collègues de développer des compétences variées :

·       Les nouveaux arrivants bénéficient d'une formation initiale concentrée et d'un encadrement étroit.

·       Les collègues sont encouragés à suivre des formations standard dans des domaines pertinents.

·       Les collègues plus expérimentés peuvent suivre des cours financés par l'entreprise.

·       L'équipe de direction d'Acturis organise des sessions de formation pour transmettre l'expérience et les meilleures pratiques.

Profil du candidat

Les candidats retenus devront présenter les caractéristiques suivantes

·       2 ans d'expérience + en tant que courtier d'ou en utilisant des systèmes de gestion de courtiers au Canadaassurance

·       Parler couramment l'anglais et le français pour communiquer efficacement avec les clients dans tout le pays.

·       Excellentes aptitudes à la communication et patience pour expliquer les processus à des utilisateurs ayant des capacités diverses.

·       Une approche logique pour fournir des solutions multiples aux problèmes des clients.

·       Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter aux changements de fonctionnalité et aux nouveaux concepts.

·       Approche flexible de la programmation et de la livraison pour s'adapter aux changements de priorité des projets.

·       Capacité à travailler de manière autonome en faisant preuve d'une grande proactivité, d'un esprit d'initiative et d'une grande motivation.

·       Bien que la plupart des formations soient virtuelles, vous devez être prêt à vous déplacer dans tout le Canada pour dispenser des formations à des clients nouveaux et existants.

Que se passe-t-il ensuite ?

Vous pensez être un bon candidat pour l'équipe d'Acturis Canada ? Voici à quoi pourraient ressembler les prochaines étapes après votre candidature :

·       Un membre de notre équipe de recrutement vous contactera pour planifier une évaluation en ligne de 30 minutes.

·       Un représentant de People Operations organisera un appel de présentation.

·       Vous serez invité à participer à deux entretiens supplémentaires avec notre directeur général et notre responsable de la formation.

·       Une évaluation de la personnalité sera effectuée.

·       Des références seront contactées et une offre vous sera envoyée !

Acturis est convaincu que la diversité est le moteur de l'innovation. Nous savons que la diversité nourrit également le succès, c'est pourquoi nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Acturis s'engage à fournir un processus de recrutement et de sélection accessible. Si vous avez besoin d'un aménagement pour l'une ou l'autre partie du processus, veuillez contacter .recruitment@acturis.ca